常见问题
时间：2017-11-21 11:02
常见问题：
请问工行网上银行的"登录密码"、"交易密码"和"取款密码"有什么区别？
登录密码是登录网上银行系统时使用的密码，它是由网银中心在客户网上申请时客户自行设定使用的。
交易密码是登录网上银行后客户使用建行金融产品确认交易信息的密码，它的设置主要是为了确保交易指令是由客户本人发出的，进行网上支付时不需要。取款密码是您工行卡的ATM密码，仅在网上支付确认付款时使用。从安全角度考虑，我们建议您在进行网上交易时也应定期修改交易密码和取款密码。
请问页面已经提示我支付成功了，但是并没有显示提货页面，怎样解决呢？
出现这种情况，有可能是因为您安装了"3721上网助手"，有拦截弹出窗口的功能，或者还有其他不确定因素，主要可能网络不稳定，您浏览器版本或JAVASCRIPT功能设置问题。请您一定记住订单号及时与我们电话联系，顾客中心会为您处理订单。如果您不确定是否支付成功，也可以登录网上银行查询。
请问页面已经提示我支付成功了，但是并没有显示提货页面，怎样解决呢？
出现这种情况，有可能是因为您安装了"3721上网助手"，有拦截弹出窗口的功能，或者还有其他不确定因素，主要可能网络不稳定，您浏览器版本或JAVASCRIPT功能设置问题。请您一定记住订单号及时与我们电话联系，顾客中心会为您处理订单。如果您不确定是否支付成功，也可以登录网上银行查询。
请问工商银行网上用户的单笔支付限额和每日支付限额各是多少呢？
1.开通短信认证的电子银行口令卡客户: 日累计支付限额为5000元,单笔支付限额为2000元;
未开通短信认证的客户: 日累计支付限额为1000元,单笔支付限额为500元.
2.工商银行U盾客户:不受交易限额控制，可享受24小时大额支付。
请问工商银行网上支付支持哪些银行卡的网上支付？
1.中国工商银行工银财富卡、理财金账户、牡丹灵通卡、牡丹灵通卡?e时代、牡丹信用卡或活期存折的客户;
2.中国工商银行活期存折的客户，无须注册即具备网上银行存折版交易资格。
通过快钱购买商品后，如果发生退货，则退款如何返还？
发生退货后，退款在回收货品确认后次日起的10个工作日之内，退还至顾客的快钱账户中。
在使用快钱时遇到了其他问题，该如何解决？
建议您直接联系快钱客服中心。
1、7X24小时客服热线：021-58776399
2. 客服电子邮件地址:cs@99bill.com
3、登录快钱帮助中心：http://help.99bill.com查询
什么是快钱?
快钱是国内领先的独立第三方支付企业，是支付产品最丰富、覆盖人群最广泛的电子支付企业，其推出的支付产品包括但不限于人民币支付、外卡支付，神州行支付，代缴/收费业务，VPOS服务，集团账户管理等众多支付产品, 支持互联网、手机、电话和POS等 多种终端.
如何使用"支付宝卡通" 付款？
1、“支付宝卡通”是将您的支付宝账户与银行卡连通，不需要开通网上银行，就可直接在网上付款
2、选择使用“支付宝卡通”付款，输入支付宝账户的支付密码（非银行卡的取款密码）
3、支付成功后，跳转至东方CJ网上商城
